1. Pemilik poin dapat menukarkan poin mereka kapan saja sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
2. Toko Online
Prosedur penukaran untuk toko online akan ditetapkan secara final setelah toko tersebut diluncurkan. Detail utamanya meliputi: gratis ongkos kirim untuk pesanan yang menggunakan poin. Pengiriman di dalam wilayah cakupan logistik toko akan ditangani oleh tim logistik internal, sedangkan wilayah di luar jangkauan tersebut akan dilayani oleh penyedia jasa logistik pihak ketiga. Pengambilan barang secara langsung (on-site pickup) juga tersedia; harap sertakan catatan pada pesanan Anda dan hubungi pihak toko terlebih dahulu jika memilih opsi ini.
3. Penukaran berbasis layanan: Konsumen dapat mengakses layanan di lokasi yang telah ditentukan sesuai kebutuhan. Sebagai contoh, saat mengunjungi kota tertentu, mitra layanan setempat dapat menyediakan layanan khusus.
4. Penukaran SANO Coin: Penukaran diproses melalui transfer digital langsung ke dompet digital pihak yang melakukan penukaran.
5. Penukaran untuk acara eksklusif atau undian berhadiah tunduk pada aturan khusus masing-masing acara.
6. Penukaran berbasis hak istimewa/manfaat: Penukaran diatur oleh ketentuan hukum yang disepakati di masing-masing negara.
7. Penukaran barang fisik: Silakan hubungi mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan International City Cooperation Group.
8. Metode penukaran lain yang belum tercantum.